• الشروط والأحكام

    الشروط والأحكام – متجر Nafas Pro (الكويت)

    مرحباً بكم في Nafas Pro، وهو متجر كويتي متخصص في بيع منتجات الطعام والقهوة عبر الإنترنت. باستخدامكم لموقعنا، تطبيقنا، أو أي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المبينة أدناه. نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي طلب.

    1. التعريفات

    المتجر / نحن / لنا: يشير إلى متجر Nafas Pro المملوك والمُدار داخل دولة الكويت.

    العميل / أنت: أي شخص يقوم باستخدام المنصة أو تصفّحها أو إتمام عملية شراء.

    المنتجات: تشمل المواد الغذائية، مستلزمات القهوة، المشروبات، والمنتجات ذات الصلة المعروضة للبيع في المتجر.

    2. نطاق الخدمة

    يقدم Nafas Pro خدمات البيع والتوصيل داخل دولة الكويت فقط.

    يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة وقوانين دولة الكويت.

    3. قبول الشروط

    بالدخول إلى المنصة، تصفّحها، أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملة.

    في حال عدم موافقتك على أي بند، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

    4. الطلبات وطريقة الشراء

    يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع واستلام العميل رسالة أو إشعار تأكيد.

    يحق للمتجر إلغاء أو رفض الطلب في الحالات التالية:

    عدم توفر المنتج.

    وجود خلل أو خطأ في عملية الدفع.

    تقديم بيانات توصيل غير صحيحة أو ناقصة.

    الطلبات الغذائية أو الطلبات المُحضّرة غير قابلة للإلغاء بعد تجهيزها.

    5. الأسعار وطرق الدفع

    جميع الأسعار في المتجر معروضة بالدينار الكويتي (KWD).

    الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

    طرق الدفع المتاحة تشمل:

    الدفع الإلكتروني (KNET / Visa / MasterCard).

    الدفع عند الاستلام (إن توفر).

    في حال وجود خطأ واضح في السعر، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل.

    6. التوصيل والشحن

    يوفر Nafas Pro التوصيل لجميع مناطق الكويت.

    تعتمد مدة التوصيل على:

    موقع العميل.

    توفر المنتجات.

    ضغط الطلبات والأيام الرسمية.

    تُحدد رسوم التوصيل عند إتمام الطلب وقد تختلف حسب المنطقة.

    يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان صحيح ورقم تواصل فعال.

    في حال فشل محاولة التوصيل بسبب العميل، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

    7. سياسة الإرجاع والاستبدال

    نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والقهوة:

    لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو المُحضّرة بعد استلامها، إلا إذا كانت متضررة أو خاطئة.

    يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال ساعة واحدة من الاستلام مع تقديم صور واضحة.

    في حال التحقق من صحة الشكوى، سيتم:

    استبدال المنتج، أو

    تعويض العميل وفق سياسة المتجر.

    المنتجات غير الغذائية (مثل أدوات القهوة أو الأجهزة) يمكن إرجاعها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 48 ساعة من الاستلام (إن وجد هذا النوع لدى المتجر).

    8. الجودة والصلاحية

    يلتزم المتجر بتقديم منتجات طازجة وذات جودة عالية وفق معايير السلامة الغذائية.

    يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات بطريقة مناسبة بعد استلامها.

    9. الصور والعروض

    قد تختلف صور المنتجات المعروضة على الموقع عن الواقع نتيجة للإضاءة أو عوامل التصوير، وهذا لا يُعد اختلافاً جوهرياً يجيز الإرجاع.

    العروض الترويجية محدودة بمدة أو كمية ويتم توضيحها عند نشرها.

    10. الملكية الفكرية

    جميع المحتويات، بما فيها: العلامة التجارية Nafas Pro، الصور، النصوص، التصاميم، والوصفات، هي ملك حصري للمتجر.

    يمنع استخدامها أو إعادة نشرها بدون إذن خطي مسبق.

    11. الخصوصية وحماية البيانات

    يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (شركة التوصيل، بوابة الدفع).

    يتم التعامل مع البيانات وفق قوانين حماية الخصوصية المعمول بها في دولة الكويت.

    12. القوة القاهرة

    لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:

    الأحوال الجوية

    الازدحام المروري

    انقطاع الأنظمة التقنية

    الظروف الطارئة أو غير المتوقعة

    13. التعديلات على الشروط

    يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت.

    استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات يُعد موافقة على الشروط الجديدة.

    14. القانون المُطبق

    تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين دولة الكويت.

    تختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو إتمام الطلبات.